Ma commune n’apparaît pas dans la liste, puis-je quand même faire une demande ?
Oui. Même si votre commune n’est pas encore affichée, vous pouvez faire une demande de devis. Nous vérifions rapidement si une intervention est possible dans votre secteur ou à proximité.
Comment savoir si mon volet ou accessoire VELUX est compatible ?
Avant toute commande, nous vérifions la compatibilité avec votre fenêtre VELUX grâce au modèle, au numéro de série ou à une photo de votre installation.
Combien de temps pour obtenir un devis ?
Nous répondons généralement rapidement après réception de votre demande. Plus votre demande est précise, avec la commune, le type de produit et si possible le numéro de série VELUX, plus la réponse est rapide.
Proposez-vous l'installation et le dépannage ?
Oui, chaque ville peut proposer une page dédiée à l’installation et/ou au dépannage selon le service disponible. Cela vous permet d’accéder directement à l’information la plus adaptée à votre besoin.
Intervenez-vous pour un volet VELUX bloqué ou qui ne descend plus ?
Oui, nous intervenons pour les volets VELUX bloqués, qui ne descendent plus, qui remontent mal, qui font du bruit ou qui ne répondent plus à la télécommande.
Comment se déroule une intervention ?
Après votre demande de devis, nous vérifions votre besoin, votre commune et la compatibilité de votre équipement VELUX. Une fois le devis validé, nous planifions un rendez-vous selon vos disponibilités.
Le jour de l’intervention, le technicien réalise la pose, le dépannage ou le remplacement de la pièce, puis vérifie le bon fonctionnement avant de partir.
Les produits VELUX installés peuvent bénéficier d’une garantie jusqu’à 5 ans, selon les conditions du fabricant. Le règlement se fait après l’intervention.
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